Delivery

Verzending & Retourneren

Alles wat je moet weten over verzending, levertijden, het volgen van je bestelling en het retourneren van producten.

Waar we naartoe verzenden

Dock & Bay - Eco-friendly Travel Towels & Lifestyle Products verzendt naar beschikbare bestemmingen. De verzendopties en -kosten worden tijdens het afrekenen getoond op basis van jouw bezorgadres.

Verzendmethoden & Levertijden

Let op: levertijden zijn schattingen en kunnen afwijken door douaneafhandeling, feestdagen of afgelegen locaties.

Verzendkosten

De verzendkosten zijn afhankelijk van:

• Jouw bezorgbestemming
• Gewicht en afmetingen van het pakket
• Gekozen verzendmethode

De exacte verzendkosten worden berekend en getoond tijdens het afrekenen, voordat je de bestelling plaatst. Eventuele aanbiedingen voor gratis verzending worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Bestelverwerking

• Bestellingen worden gecontroleerd na betalingsbevestiging; de verwerkingstijd kan variëren per product en bestelvolume
• Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je bestelling is geplaatst
• Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendmelding met trackinginformatie

Je bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, kun je deze op verschillende manieren volgen:

• E-mailmelding — Trackingnummer en link worden naar je e-mailadres gestuurd
• Mijn bestellingen — Log in op je account en bekijk realtime tracking
• Bestelling volgen — Gastklanten kunnen het bestelnummer en het gebruikte e-mailadres gebruiken

Douane & invoerrechten

Voor internationale bestellingen:

• Er kunnen douanerechten, belastingen en kosten van toepassing zijn, afhankelijk van de regelgeving in jouw land
• Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger en zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten
• Controleer de lokale douaneregels voordat je een bestelling plaatst

Bezorgproblemen

Wat als mijn pakket vertraging oploopt?

Vertragingen kunnen ontstaan door weersomstandigheden, douane of drukke periodes. Als je pakket niet binnen de verwachte termijn is aangekomen, stuur dan een e-mail naar met je bestelnummer.

Wat als mijn pakket kwijt is of beschadigd aankomt?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen het probleem waar nodig met de vervoerder bekijken en je helpen met de juiste vervolgstap.

Kan ik mijn verzendadres wijzigen na het bestellen?

Adreswijzigingen zijn mogelijk als de bestelling nog niet is verzonden. Stuur een e-mail naar met het nieuwe adres.

Retourneren & terugbetalingen

In aanmerking komende, ongebruikte artikelen in originele staat kunnen worden geretourneerd binnen de aangegeven retourtermijn. Productspecifieke voorwaarden op de productpagina of tijdens het afrekenen kunnen ook van toepassing zijn.

Om een retour aan te vragen, stuur een e-mail naar met je bestelnummer en de reden van retour. Zie het Retour- en terugbetalingsbeleid voor de volledige details.

Hulp nodig?

Voor vragen over verzending kun je contact opnemen met ons team via .